سياسة الاستبدال والاسترجاع
في يو واتش نحن فخورين ان نقدم نظام يؤمن لعملائنا الراحة التامة لإرجاع المنتجات المطلوبة.
وحرصاً منا على سلامتكم فإننا نوضح لكم شروط واحكام الاستبدال والاسترجاع:
1- قد مضي أكثر من يومين من تاريخ الاستلام .
2- عند استخدام المنتج، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي استلمتها به .
3- المنتجات التالفة .
4- منتجات بدون الملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارات أو تضرر المنتج .
- يتم إرسال بوليصة الاسترجاع ويقوم العميل بتسليم البوليصة مع المنتجات لأقرب فرع شركة شحن معتمده لدينا ، ليتم إعادة المنتجات إلى مستودعاتنا واكمال اجراءات الارجاع.
من يتحمل تكاليف الارجاع ؟
- اذا وصلك منتج غير المنتج الذي قمت بطلبه او وصلك منتج معيب سوف يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن والإرجاع .
- في حالة لم يكن هنالك خطأ او عيب في المنتج ولكن لم تعد ترغب به لسبب ما , يسعدنا خدمتك باستبدال او استرجاع المنتج لكن لن يتحمل المتجر اي تكاليف للشحن والارجاع .
( رسوم ارجاع الطلب تختلف حسب شركة الشحن المختارة مسبقاً ضمن الطلب )
تنويه : ( تنطبق الشروط والاحكام في حال الارجاع على الطلبات التي منحت شحن مجاني )
- إذا كانت طريقة الدفع لطلبك عن طريق بطاقة الائتمان أو التحويل البنكي يمكنك إرجاع المنتجات إلى يو واتش وبعد وصول المنتج إلينا والتأكد من حالته يتم استرداد المبلغ مع العلم قد تستغرق عملية استرجاع المبلغ لحسابكم البنكي 10 أيام عمل في حال كان الدفع بنكي أو استلام، وفي حال كان الدفع عبر بطاقة ائتمانية فإن عملية استرداد المبلغ تستغرق (20) يوم.
- في حال قمت بإلغاء الطلب قبل عملية الشحن فإن عملية استرجاع المبلغ تستغرق يومين عمل .
كيف تسترجع المنتج ؟
يمكنك التواصل معنا من خلال احدى قنوات التواصل الموضحة بالموقع .